常见问题FAQ在线手册
常见问题请参阅如下链接文章。关于
服务器管理方面的问题请参阅在线手册。

虚拟主机服务
网站空间/邮箱空间复合型。300M 1100元/年起。

>>更多商品信息    >>关于ICP备案
企业邮箱
安全可靠的多功能企业邮箱。

>>更多商品信息
团队日程管理软件 GSV
具有日程管理、待办事项清单、设备预约等功能简单、方便、低成本的办公协同管理软件。

>>更多信息    >>免费试用申请
 専用サーバ ・ ハウジングサービス
为客户的互联网业务、电子商务、业务用服务器外包提供的全方位服务。

>>更多商品信息    >>独享带宽/CDN
文件存储管理服务器
面向企业的大容量文件存储保管、各地间文件共享的互联网服务。

>>更多商品信息
EDM (邮件群发)服务
你可以定期发送电子邮件的方式与
会员和客户进行沟通。

>>更多信息
购买服务
需要购买虚拟主机、邮箱服务、域名服务的用户由此进入。

>>如何购买    >>购买服务
费用一览/用户使用条款/申请表单 下载
公司服务费用一览表、服务条款、申请表单等其他资料从这里下载。

>>文档下载    
域名服务
.提供各种域名的申请、管理服务。

>>更多相关信息    >>域名检索
网站制作及维护服务
提供企业网站的策划、制作、维护以及程序开发等服务。

>>更多信息
网站制作成功案例
近期制作的成功案例。


>>更多信息
首页 >> 常见问题FAQ >> 关于企业邮箱
常见问题FAQ
FAQ是本公司汇总的用户常见问题,请在垂询本公司之前尽量查阅有关问题。

※FAQ页面将会随时更新,敬请留意。
关于企业邮箱
1.服务器开通的邮件收到了,但是不知道该怎么设置?
首先,请仔细阅读BohanIT虚拟主机开通邮件所以记载的内容。
其次,请登录BohanIT虚拟主机控制面板,点击【电子邮件地址管理】进行邮件地址设定。

在虚拟主机控制面板可以进行电子邮件地址的设置管理(界面可以在中文和日文间切换)。
首先请打开页面https://secure.bohan-it.com/cpanel.php
以用户ID及密码登陆。
在【电子邮件地址管理】页面可以进行邮箱账号的添加、删除及邮箱大小设置等。

电子邮件地址设置完成后,请在电脑上的邮箱软件(outlook等)上进行设置,完成后邮箱就可以正常使用了。

*关于电脑上邮箱软件的设置请参考下记页面:
http://www.bohan-it.com/cn/usercenter/index_mail.jsp
*使用非BohanIT申请域名时需要另外设置域名解析信息

如果设置后还有问题或者有什么不明白的地方,您可以联系BohanIT客服人员咨询。


2.电脑上的邮箱软件(outlook等)应该怎么设置?

电脑上的邮箱软件设置请参考下记URL:
http://www.bohan-it.com/cn/usercenter/index_mail.jsp
*使用非BohanIT申请域名时需要另外设置域名解析信息

如果设置后还有问题或者有什么不明白的地方,您可以联系BohanIT客服人员咨询。



3.服务器的设置和电脑上的设定都已经完成了,但是邮箱还是不能用。

服务器及电脑上的账号设定都已经完成的情况下还不能使用邮箱的话请先检查电脑的网络环境是否正常。如果没有问题,也可能是以下问题:
・请检查空间是否为开通状态(可以登陆BohanIT用户中心查看),邮箱功能是否为启用状态(可以登陆BohanIT控制面板查看)。
・设置电脑上邮箱软件(如outlook)时,接收邮件服务器(POP3)账户名是否只输入了电子邮件地址中@前的部分?请输入整个电子邮件地址(例如:suzuki@bohan-it.com )。
・邮箱密码与BohanIT虚拟主机控制面板的【电子邮件地址管理】中设置的是否一致?
・如果有出错信息可以通过查询【错误信息一览】确定有什么问题。
如果不属于上述情况,或者无法解决问题也可以联系BohanIT客服人员咨询。



4.怎么在服务器上设置邮箱?
电子邮件地址管理需要在虚拟主机控制面板上进行设定。
首先请用您的用户ID及密码登录BohanIT虚拟主机控制面板:https://secure.bohan-it.com/cpanel.php
打开BohanIT虚拟主机控制面板界面中的【电子邮件地址管理】在该页面可以进行邮箱账号的添加、删除及邮箱大小设置等。


5.WEB邮箱是什么?
WEB邮箱是一种无需使用电脑上邮箱软件(outlook等)可以通过浏览器(Internet Explorer等)直接进行收发件等邮箱管理的功能。
当您出差在外,临时使用其他电脑时可以简单的使用WEB邮箱进行在线的邮件管理。
如需使用WEB邮箱请用您的邮箱账号登陆https://secure.bohan-it.com/login.html


6.怎么登陆WEB邮箱?有点什么功能?
如需使用WEB邮箱请用您的邮箱账号登陆https://secure.bohan-it.com/login.html
WEB邮箱的主要功能在于可以不使用电脑上的邮箱软件,直接用浏览器进行收发信管理。
当您出差在外,临时使用其他电脑时可以简单的使用WEB邮箱进行在线的邮件管理。
另外,WEB邮箱管理界面中还可以设定以下功能:
1.邮件自动转发
2.邮件自动回复(需要编写自动回复内容)
3.垃圾邮件过滤功能开关
4.拒绝收件地址或域名清单
5.署名编辑


7.不想收到垃圾邮件应该怎么办?

垃圾邮件有各种各样的,想要完全屏蔽非常困难,BohanIT建议您使用以下功能:
1.垃圾邮件过滤功能
首先用您的邮箱账号登陆https://secure.bohan-it.com/login.html
然后在管理界面中开启垃圾邮件过滤器。

2.拒绝收件地址或域名功能
与1相同,首先用您的邮箱账号登陆https://secure.bohan-it.com/login.html
然后在管理界面选择拒绝收件地址或域名清单,添加想拒收的电子邮件地址或域名。

*注:避免将您的电子邮件地址公布出去,可以在一定程度上减少垃圾邮件的骚扰。



8.BohanIT的邮件服务器有垃圾邮件过滤功能吗?

有垃圾邮件过滤功能,如何启用请参考上记FAQ中的第7项。



9.开启垃圾邮件过滤后垃圾邮件并没有减少是怎么回事?

由于BohanIT使用的垃圾邮件过滤器是学习型的SpamAssassin,随着经验累积,对垃圾邮件的判断会越来越精确。



10.BohanIT的企业邮箱服务使用的是什么垃圾邮件过滤系统?

BohanIT使用的垃圾邮件过滤器是学习型的SpamAssassin,随着经验累积,对垃圾邮件的判断会越来越精确。用户可以通过WEB邮箱的管理界面开启/关闭垃圾邮件过滤器。



11.BohanIT的企业邮箱服务器有病毒检测功能吗?

BohanIT的虚拟主机、企业邮箱都标配有开源型病毒检测软件(Clam AntiVirus)。如需使用可以在虚拟主机控制面板中开启病毒检测功能。病毒检测功能启用后,当发送到服务器的邮件被检测到带有病毒,该邮件将被直接删除,而且为了安全考虑,感染病毒的邮件无法恢复。



12.使用邮件自动转发功能时,被转发的邮件经过病毒检测吗?

当病毒检测功能开启时,收到的邮件在被转发前就经过病毒检测,如有感染病毒将自动删除,只有正常的邮件会被自动转发。



13.在个人电脑上安装了病毒检测软件,这样还需要启用邮件服务器上的病毒检测功能吗?

当您在自己电脑以外的地方进行收发件时,邮件服务器上的病毒检查功能可以派上用场。因为它并不受您当前环境的影响。



14.启用BohanIT的病毒检测功能可以100%的杀灭病毒邮件吗?

非常抱歉,任何病毒检测软件都不能保证100%杀灭病毒。BohanIT的病毒检测功能也一样,希望您能谅解。



15.原来一直能正常使用的企业邮箱,现在突然不能用了怎么办?
首先,请您确认网络连接状况,如果网络没有问题,您可以参考下列情况
・服务器的合同是否期满了?您可以登陆用户中心查看,如果有异常,请您联系我司客服。
・您的邮箱是否满了?您可以登陆您的WEB邮箱查看。https://secure.bohan-it.com/login.html
・您的邮箱服务器是否满了?您可以登陆BohanIT虚拟主机控制面板在【电子邮件地址管理】确认
・管理员是否变更了您的密码?
・如果有出错信息可以通过查询【错误信息一览】确定有什么问题。


16.用户能拒收来自某邮箱或域名的邮件吗?

您可以登录您的Web邮箱,在【拒绝收件地址清单】添加电子邮件地址,清单中的电子邮件地址来信时邮件将直接被存放到【垃圾箱】中。
注意:Outlook等邮箱软件无法接收【垃圾箱】中的邮件,如不定期对【垃圾箱】进行清理,您的邮箱空间会越来越少,最终可能会造成您不能正常收发邮件。



17.怎样可以更改邮箱的管理密码?
首先请用您的用户ID及用户密码登录BohanIT虚拟主机控制面板:https://secure.bohan-it.com/cpanel.php
在【电子邮件地址管理】点击【修改】,可以打开对应邮件地址的管理界面,对邮箱密码进行修改。
您也可以登录您的Web邮箱点击【密码】修改您的密码。


18.WHITELIST(白名单)功能有什么用处?怎么设定?
启用垃圾邮件过滤器后,如果有希望阅读的邮件被误认为垃圾邮件时,可以在WHITELIST添加该电子邮件地址,这样以后从该电子邮件地址发送的邮件将不经过垃圾邮件过滤器。
 WHITELIST的设置方法:
首先请用您的邮箱账号登陆https://secure.bohan-it.com/login.html
在【垃圾邮件过滤器】中的WHITELIST添加希望不过滤的电子邮件地址后点击追加。


19.为什么在日本就没办法发信了?

如果网络没有问题且没有被限制发信的话,可能是由于日本国内的几家网络运营商对25端口(SMTP发信端口)进行了限制。BohanIT针对这种情况在邮件服务器上开启了587端口作为备用发信端口。如果您的个人电脑使用25端口不能发信时,可以尝试一下使用587端口。



20.邮件列表的数量有限制吗?

有限制,邮件列表最多可以设置10个。



21.企业邮箱容量满了以后邮件就收不到了吗?

当邮箱容量满了以后,新发来的邮件将被退回到发信人处,如果发信人的邮箱没有启用自动重发功能,该邮件需要发信人手动重发。
为了避免邮箱容量爆满,建议用户能定期登陆Web邮箱检查剩余容量。如果剩余容量不多,用户可以手动删除部分不要的邮件。请注意,在Web邮箱上删除的邮件将被保存到垃圾箱中,请务必确认垃圾箱内是否还有邮件没有删除,垃圾邮件箱内的邮件也将占用邮箱空间。
*您可以用您的邮箱账号登陆Web邮箱:https://secure.bohan-it.com/login.html



22.邮件地址分组管理是什么?

邮件地址分组管理功能可以让企业用户更方便的按照部门对电子邮件地址进行分组管理。
使用邮件地址分组功能首先请用您的用户ID及用户密码登录BohanIT虚拟主机控制面板:https://secure.bohan-it.com/cpanel.php
打开控制面板界面中的【电子邮件地址管理】在该页面可以进行邮件地址分组管理的设置。



23.邮件列表功能有什么用?
设置好成员的邮件地址后,发信时可以非常容易的同时对成员发信,便于成员间信息的共享。
使用邮件列表功能首先请用您的用户ID及用户密码登录BohanIT虚拟主机控制面板:https://secure.bohan-it.com/cpanel.php
打开控制面板界面中的【邮件列表的设置】在该页面可以进行邮件列表的管理。


24.个人电脑的邮箱软件里看邮件会乱码怎么办?

可以推测的原因一般有以下几种:
1.邮件的编码不正确
2.邮件格式为HTML
3.发信人在标题或本文使用了非通用字符
使用Outlook的用户可以参考下记URL进行设置:
http://support.microsoft.com/find-solutions/office/outlook-2013



25.从外部发送邮件到BohanIT的邮件服务器被病毒检测绝收后,该邮件能找的到吗?

当邮件发送到BohanIT的邮件服务器被病毒检测绝收时,该邮件将无法找回,敬请谅解。
如果有邮件拒收且原因不明,用户可以提供该邮件的相关信息(送信电子邮件地址、送信人收到的退信信息等)BohanIT客服人员将在服务范围内为您调查原因。



26.[邮件地址的用户ID]和邮件地址一样吗?

邮件地址的用户ID是在添加邮件地址时自动生成的ID,这个用户ID与邮件地址完全相同。



27.BohanIT能够设置固定IP进行反向解析吗?

企业邮箱服务不提供固定IP。如果需要提供固定IP并进行反向解析的话需要租借独立服务器并安装邮箱系统。如果有需要可以联系BohanIT客服人员咨询。



28.收发邮件加密是什么意思?

开启收发件加密功能时,你的电脑与邮件服务器间的邮件来往内容将按照SSL协议加密,防止邮件在传输中被人窃取信息。关于设置方法请参考下记URL:
http://www.bohan-it.com/cn/usercenter/index_ssl.jsp



29.POP before SMTP是什么意思?

BohanIT提供的企业邮箱服务需要在发信前进行收信认证,超过15分钟没有收信将无法直接发送邮件。(为了提高安全性)