FAQ是本公司汇总的用户常见问题,请在垂询本公司之前尽量查阅有关问题。 ※FAQ页面将会随时更新,敬请留意。 |
1.BohanIT的服务器放置在中国国内数据中心吗? 我公司使用中国电信在上海数据中心的一部分设施,设立专用的机房进行运营管理。 2.BohanIT的上海数据中心在哪里? BohanIT的上海数据中心位于上海市浦东新区外高桥保税区内。如需详细信息请联系我公司客服人员。 3.BohanIT的上海数据中心使用的是什么线路? BohanIT的上海数据中心使用的是国内最大的通信运营商——中国电信的线路。 4.可以参观BohanIT的上海数据中心吗? 考虑使用我公司租用服务器或主机托管的用户如果希望参观数据中心可以通过邮件或电话联系我公司客服人员进行预约。原则上需要提前3个工作日进行预约,并且需要用户提供参观人数、姓名等信息。进入数据中心必须携带身份证,外籍人士必须携带护照。 5.能前往BohanIT的上海数据中心进行服务器设置吗? 根据中国电信及我司的管理制度,使用我公司虚拟主机或服务器租用的用户不能进入数据中心进行服务器设置,只有主机托管的用户可以在我公司人员陪同下进入数据中心对服务器进行设置。原则上要进入数据中心需要提前3个工作日进行预约,且进入数据中心的人必须携带身份证,外籍人士必须携带护照。另外我公司人员陪同需要另外支付费用,详情请向我公司客服人员咨询。 6.BohanIT上海数据中心的设施及环境怎么样? 详细信息请参考下记页面: 7.进入BohanIT的上海数据中心有什么限制或规定吗? 原则上只有主机托管的用户可以在我公司人员陪同下进入数据中心,且需要事前预约。另外除了主机托管最初搬入器材时以外,其他时间进入数据中心均需要另外支付费用。详情请向我公司客服人员咨询。 8.在BohanIT上海数据中心有什么行为是被禁止的? 在数据中心内请遵守以下规定: 9.在BohanIT上海数据中心有显示器及键盘可以租用吗? BohanIT上海数据中心备有数套显示器及键盘,但数量有限,如需使用请事先预约。 10.服务器监视是什么? 服务器监视是提供给服务器租用或主机托管用户的选项服务。能24小时自动监视用户服务器的状态,出现异常时会自动发送邮件通知。详细信息请联系我公司客服人员咨询。 11.申请服务器租用服务后多久能使用? 签约且确认汇款到帐后,约两周左右可以将服务器准备好。 12.虚拟主机与服务器租用有什么区别? ■虚拟主机 13.服务器租用遇到硬件故障该怎么办? 出现硬件故障时,我们将无偿为您更换、修理故障硬件。 进行硬件更换时有一定几率会出现数据损坏的情况。 14.主机租用或者主机托管的用户能够通过电话委托重启服务器吗? 您可以致电我公司客服,或者通过在线垂询表单委托我司进行重启。 https://secure.bohan-it.com/bohan/cn/contactus.jsp *在您联系我公司时请您告知用户名、担当人、服务器IP地址。 *该项服务为强制的硬件重启,如果您能够远程控制服务器,请您尽可能使用reboot命令,强制的硬件重启作为最终手段请尽量避免使用。 *连续数次的强制重启有可能会造成服务器硬盘上数据的损坏。本司对由该情况造成的损失不负任何责任,敬请谅解。 15.专用SSL(独立SSL)证书从申请到设置完成能正式使用需要多久? 由于SSL证书的申请需要通过发行商(VeriSign、Starfield等)的审查,按实际情况有可能需要花费二周到三周左右的时间。如果希望指定开始使用时间的话,建议您能尽早提出申请。 |